依据中共中央办公厅、国务院办公厅以及天津市的文件精神，天津市河西区秉承着“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念，将互联网、大数据、人工智能等技术融入河西区政务服务办泊寓中心的服务大厅建设，实现线上业务、流程、数据与线下服务的无缝衔接，进一步提升企业和群众的办事体验。
河西区政务服务办泊寓信息化建设项目承载了八个子系统，分别包括：智能导览系统、综合服务门户、智能排队叫号系统、智能窗口服务系统、服务效能大数据分析系统、智能管理及发布系统、智能厅长终端系统、综合后台管理系统，各子系统均须完成与区共享交换平台的对接。
智能排队叫号
办事人可以现场自主取号、现场通过工作人员取号、线上预约取号。智能排队叫号系统采用网络虚拟叫号方式，会通过短信形式通知取号人员“温馨提示：您好，您的票号：XXXX正在被叫号，请及时到服务厅相关窗口办理业务，谢谢合作！”
排队机取号主界面
选择取号方式
人脸识别取号
智能窗口服务
在业务办理窗口的显示屏上，不仅可以看到办事政策、办事内容，使得业务办理流程更加公开透明；还可以在事后评价办事服务。
